Если речь о кариесе раковины, то это от закисания аквариума.
Необходимы регулярные подмены воды.
Не надо ничем кормить улиток - аквариум закиснет ещё сильнее.
Пусть едят бактериальные и водорослевые обрастания на стенках и листьях.

Мысль интересная – во время дождя выставляйте аквариум на улицу.
Добавьте травы, которая была у них в природе.

Салат, огурец, перец болгарский, тыква, листья одуванчика. Все бланшированное. Нужен еще источник кальция, у меня обгладывают коралл, наверное можно добавлять яичную скорлупу (не пробовал).

При мягкой воде может быть нехватка кальция, можно пробовать ложить совсем немного /без фонатизма/ мела. Или давать немного ошпаренного шпината.

Это очень жесткая вода. Эсли не ошбаюсь на эту тему тут были обсуждения, надо поискать в архивах.

Проблема не в жёсткости, а в том, откуда вода - если речная, то нормально. Если вода из скважины, то плохо. В Волге вода должна быть нормальной.